الأسئلة الشائعة
كم تستغرق مدة التوصيل؟
من 2 إلى 3 أيام عمل للمدن الرئيسية، ومن 3 إلى 5 أيام لبقية مناطق المملكة، بعد تجهيز الطلب خلال 24 ساعة.
هل الشحن مجاني؟
نعم، الشحن مجاني للطلبات من 300 ر.س فأكثر. أقل من ذلك تُطبّق رسوم ثابتة 25 ر.س.
هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟
نعم، خيار الدفع عند الاستلام متاح لجميع مدن المملكة.
كيف يعمل التقسيط عبر تابي وتمارا؟
اختر تابي أو تمارا في صفحة الدفع، وقسّم قيمة طلبك على 4 دفعات شهرية بدون فوائد. تتم الموافقة فورياً عبر مزوّد الخدمة.
هل الأسعار شاملة الضريبة؟
نعم، جميع الأسعار المعروضة شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%.
هل يمكنني إرجاع المنتج؟
بالتأكيد — لديك 7 أيام من تاريخ الاستلام لإرجاع أو استبدال المنتج وفق شروط سياسة الإرجاع.
وصلني منتج تالف، ماذا أفعل؟
تواصل معنا خلال 48 ساعة مع صور واضحة للمنتج والتغليف، وسنستبدله لك مجاناً.
هل المنتجات أصلية؟
نعم، نتعامل مع موردين معتمدين فقط، وكل منتج يمر بفحص قبل الشحن.
كيف أتتبع طلبي؟
سيصلك رقم تتبّع عبر البريد والرسائل النصية فور شحن الطلب، ويمكنك متابعته من صفحة «طلباتي».